Politique canadienne en matière d'accessibilité
DÉCLARATION D'ENGAGEMENT
Western Inventory Service Ltd (« l’entreprise ») s'engage à servir avec excellence tous ses visiteurs, clients, fournisseurs, candidats à l'emploi et employés, y compris les personnes handicapées. L'entreprise s'engage à offrir un environnement sans obstacles et à veiller à ce que tous les individus soient traités de manière équitable et dans le respect de leur dignité et de leur indépendance. Cela inclut l'intégration des normes d'accessibilité établies en vertu de la loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA), dans toutes nos politiques et pratiques en matière d'emploi et de service à la clientèle. Nous nous efforcerons de répondre aux besoins des personnes handicapées de manière opportune et efficace.
PORTÉE
Cette politique s'applique à tous les visiteurs, clients, fournisseurs, candidats à l'emploi et employés de Western Inventory Service Ltd, qui bénéficient des protections prévues par la loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA) et ses règlements.
POLITIQUE
Dispositifs d'assistance
L'entreprise reconnaît que certaines personnes handicapées utilisent des dispositifs d'assistance, tels que des chaises roulantes, des lecteurs d'écran, des dispositifs de communication et des appareils auditifs, pour accéder aux services de l'entreprise ou en bénéficier. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous adapter à tous les dispositifs d'assistance. Si nécessaire, l'entreprise utilisera d'autres méthodes pour fournir un service aux personnes handicapées d'une manière qui tienne compte de leur handicap. L'entreprise veillera à ce que les associés désignés soient formés et familiarisés avec les divers dispositifs d'assistance susceptibles d'être utilisés par les personnes handicapées lorsqu'elles accèdent à ses services.
Communication
Nous communiquerons avec les personnes handicapées en tenant compte de leur handicap.
Animaux d’assistance
L'entreprise accueille les personnes handicapées et leurs animaux d'assistance. Les animaux d'assistance certifiés sont autorisés dans les parties de nos locaux ouvertes au public.
Personnes de soutien
L'entreprise reconnaît que certaines personnes handicapées ont besoin d'une personne de soutien pour les aider à accéder aux services. Une personne handicapée accompagnée d'une personne de soutien sera autorisée à entrer dans nos locaux avec la personne de soutien et ne sera pas empêchée d'avoir accès à la personne de soutien pendant qu'elle se trouve dans les locaux.
Lorsque cela est nécessaire pour protéger la santé ou la sécurité d'une personne handicapée, l'entreprise peut exiger qu'une personne handicapée soit accompagnée d'une personne de soutien lorsqu'elle se trouve dans les locaux de l'entreprise.
Lorsque la Société sponsorise des événements payants, les frais de la personne de soutien seront supprimés.
Lorsque l'entreprise sponsorise des événements payants, la personne de confiance est dispensée de payer les frais de participation. Afin de préserver la confidentialité de l'individu, nous demanderons toujours l'autorisation de discuter de sujets confidentiels en présence de la personne de soutien.
Avis d'interruption temporaire
L'entreprise s'efforcera d'informer les visiteurs handicapés de toute perturbation prévue ou inattendue des services ou des installations. La notification sera : (a) affichée de manière visible aux entrées et sur le site web de l'entreprise ; (b) communiquée par courrier électronique ou par téléphone aux clients enregistrés qui en font la demande ; et (c) disponible dans des formats accessibles sur demande. Cette notification comprendra des informations sur les raisons de l'interruption, la durée prévue de l'interruption et une description des installations ou services de remplacement, le cas échéant.
Formation pour les associés de l'entreprise
L'entreprise offre à tous les membres de son équipe en Ontario une formation sur la prestation d'un excellent service aux personnes handicapées. Elle s'engage également à fournir cette formation à tous les nouveaux membres en Ontario dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant leur entrée en fonction. Les dossiers relatifs à la formation dispensée sont conservés conformément aux exigences des normes de la AODA.
Processus de retour d'information
L'entreprise accueille favorablement les commentaires des visiteurs handicapés afin de s'assurer qu'elle répond à leurs besoins. Les personnes qui souhaitent nous faire part de leurs commentaires peuvent le faire en nous contactant comme suit :
Pour Western Inventory Service Ltd. :
Copy papier – les formulaires sont disponibles dans les bureaux WIS.
Par écrit à – WIS International., 5580 Explorer Drive, Suite 201, Mississauga ON L4W 4Y1 ou par courrier électronique au HRCanada@wisintl.com
Verbalement (en personne) – À notre bureau : 5580 Explorer Drive, Suite 201, Mississauga ON L4W 4Y1
Verbalement (par téléphone) – 1-800-826-3250
Toute préoccupation sera traitée et fera l'objet d'une réponse dans un délai de cinq (5) jours ouvrables, dans la mesure du possible. Dans certaines circonstances où une action spécifique peut être nécessaire pour répondre efficacement au retour d'information, nous accuserons réception du retour d'information dans un délai de cinq (5) jours ouvrables et l'entreprise apportera une réponse plus spécifique dès que possible par la suite.
Modifications de la présente politique ou d'autres politiques
Nous nous engageons à développer des politiques de service à la clientèle qui respectent et promeuvent la dignité et l'indépendance des visiteurs handicapés, et qui garantissent également l'égalité d'accès à nos services pour tous. Toute politique de l'entreprise ne répondant pas à ces critères sera modifiée ou supprimée. L'entreprise réexaminera cette politique chaque année et la mettra à jour si nécessaire afin de garantir la conformité avec la AODA et l'évolution des meilleures pratiques en matière d'accessibilité. Aucune modification ne sera apportée à cette politique sans tenir compte de son impact sur nos visiteurs et clients handicapés.
CONFORMITÉ
Le superviseur immédiat est chargé de veiller à ce que ses collaborateurs suivent la formation à la certification AODA dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant leur embauche. Une formation en ligne sera proposée. Les ressources humaines fourniront aux superviseurs une liste des noms des nouveaux associés qui n'ont pas suivi la formation.
CONTACT
Nos politiques d'accessibilité sont disponibles sur demande dans un certain nombre de formats. Si vous souhaitez accéder à ces documents ou si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez contacter les ressources humaines.
Pour WIS Western Inventory Service LTD :
Copy papier – les formulaires et nos politiques sont disponibles dans les bureaux WIS.
Par écrit à – WIS International., A l'attention de : Ressources humaines, 5580 Explorer Drive, Suite 201, Mississauga ON L4W 4Y1 ou par courrier électronique au HRCanada@wisintl.com
Verbalement (en personne) – À notre bureau : 5580 Explorer Drive, Suite 201, Mississauga ON L4W 4Y1
Verbalement (par téléphone) – 1-800-826-3250
Plan d'accessibilité pluriannuel de Western Inventory Service Ltd.
conformément à la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA)
Conformément la loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA). L'entreprise s'engage à veiller à ce que toutes les formations nécessaires L'entreprise s'engage à veiller à ce que toutes les formations nécessaires demeurent à jour. (AODA), Western Inventory Service Ltd (« l'entreprise ») a préparé un plan d'accessibilité pluriannuel, ci-dessous, qui décrit les engagements que l'entreprise prendra pour répondre aux besoins des personnes handicapées en matière d'accessibilité. L'entreprise examinera et mettra à jour le plan pluriannuel d'accessibilité au moins une fois tous les cinq (XNUMX) ans afin de s'assurer qu'elle continue à se conformer aux normes de la AODA et de répondre aux nouveaux besoins en matière d'accessibilité.
1.0 KIOSQUES EN LIBRE-SERVICE
L'entreprise tiendra compte des besoins des personnes handicapées lors de la conception, de la fourniture ou de l'acquisition de kiosques en libre-service, sauf s'il n'est pas possible de le faire.
2.0 FORMATION
L'entreprise formera tous les employés basés en Ontario à servir les clients handicapés, ainsi qu'à d'autres formations exigées par la loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA). L'entreprise s'engage à veiller à ce que toutes les formations nécessaires L'entreprise s'engage à veiller à ce que toutes les formations nécessaires demeurent à jour.(AODA). L'entreprise s'engage à veiller à ce que toutes les formations nécessaires L'entreprise s'engage à veiller à ce que toutes les formations nécessaires demeurent à jour.
L'entreprise assurera la formation des employés, des bénévoles et des décideurs politiques sur les lois applicables en matière d'accessibilité et sur le code des droits de l'homme en ce qui concerne les personnes handicapées. Code des droits de la personne en ce qui concerne les personnes handicapées.
3.0 INFORMATIONS ET COMMUNICATIONS
3.1 Retour d’information
L'entreprise veillera à ce que les processus nouveaux et existants de réception et de traitement du retour d'information soient accessibles aux personnes handicapées en fournissant ou en faisant fournir, sur demande, des formats accessibles et des supports de communication.
3.2 Formats accessibles et supports de communication
Sur demande, l'entreprise fournira ou organisera la fourniture de formats accessibles et de supports de communication pour les personnes handicapées en temps opportun, en tenant compte des besoins d'accessibilité de la personne (ce dont elle a besoin pour lire, voir, entendre ou comprendre l'information) et mettra en place des processus pour s'assurer que des formats alternatifs sont disponibles en temps opportun.
3.3 Sites Web et contenu Web accessibles
L'entreprise s'engage à répondre aux besoins de communication des personnes handicapées. Lors de la mise à jour de son site web, www.wisintl.com , l'entreprise se conformera aux Directives pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.0, niveaux A et AA, et fera des efforts raisonnables pour éliminer tout obstacle à l'accessibilité. Si la conformité totale n'est pas possible en raison de contraintes techniques ou juridiques, l'entreprise fournira sur demande un format alternatif accessible.
4.0 EMPLOI
4.1 Processus de recrutement
L'entreprise s'engage à appliquer des pratiques équitables en matière d'emploi et à prendre des mesures d'adaptation pour les personnes handicapées au cours des processus de recrutement, d'évaluation et d'embauche. Les offres d'emploi indiqueront clairement que des aménagements sont disponibles sur demande. Lorsqu'un candidat demande un aménagement, l'entreprise le consulte pour déterminer un arrangement approprié qui réponde à ses besoins. L'entreprise fournira également les aides nécessaires tout au long du processus de recrutement, d'évaluation et d'embauche afin d'assurer une pleine participation.
4.2 Informer les employés des mesures de soutien
L'entreprise s'engage à informer les employés de ses politiques en matière d'accessibilité pour les personnes handicapées, y compris lors de l'orientation. En réponse à la demande d'un employé, l'entreprise fournira ou fera fournir, en collaboration avec l'employé, des formats accessibles et un support de communication pour les informations dont l'employé a besoin pour effectuer son travail, et pour accéder aux informations généralement disponibles pour les employés sur le lieu de travail.
4.3 Informations sur les interventions d’urgence sur le lieu de travail
L'entreprise s'engage à fournir à ses clients, sur demande, des informations d'urgence accessibles au public dans un format accessible. Les employés et les visiteurs du siège social de Western Inventory Service Ltd disposent d'informations sur les procédures d'urgence. En outre, l'entreprise fournit à ses employés, sur demande, des plans d'intervention d'urgence personnalisés.
4.4 Plans d'aménagement individuels
L’entreprise élaborera, sur demande, des plans d'aménagement individuels pour les employés. Elle préparera une procédure écrite pour l'élaboration et la mise en œuvre de plans d'aménagement individuels pour les associés handicapés.
4.5 Retour au travail
L'entreprise élaborera, ou révisera si nécessaire, des plans d'aménagement individuels pour les employés qui reprennent le travail après une absence due à un handicap ou avec un handicap. L'entreprise préparera et maintiendra un processus de retour au travail pour aider les employés qui ont besoin d'un aménagement pour reprendre le travail après une absence due à un handicap. Cette procédure comprendra des plans d'aménagement individualisés élaborés en collaboration avec l'employé qui reprend le travail, des modalités de travail flexibles si nécessaire, telles que des tâches ou des horaires modifiés, et un suivi régulier pour s'assurer que les besoins de l'employé continuent d'être satisfaits.
4.6 Gestion des performances, développement et évolution de carrière et redéploiement
L'entreprise tiendra compte des besoins d'accessibilité des travailleurs handicapés lorsqu'elle mènera à bien le cycle de gestion des performances, offrira un développement de carrière ou procédera à un redéploiement des travailleurs. Les processus de gestion des performances et d'évolution de carrière prévoient des méthodes de retour d'information accessibles, telles que des discussions verbales ou des formats alternatifs.
Les plans d'aménagement individuels seront intégrés dans les évaluations des performances afin de garantir des évaluations équitables. En outre, les possibilités de formation et de promotion seront communiquées dans des formats accessibles afin de garantir aux employés handicapés l'égalité d'accès à l'avancement.
5.0 CONCEPTION DES ESPACES PUBLICS
L'entreprise se conformera aux normes d'accessibilité pour l'aménagement des espaces publics lors de la construction ou de la modification en profondeur des espaces publics, le cas échéant (y compris les voies de circulation extérieures, le stationnement et les éléments liés aux services tels que les comptoirs de service et les zones d'attente).